Términos y Condiciones de CERCIS

2. Cuenta de usuario

Para realizar compras a través del SITIO será necesario contar con una cuenta de cliente.

El USUARIO deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada. Será responsable de verificar los datos ingresados, en particular aquellos relacionados con su identidad, correo electrónico y domicilio de entrega.

El acceso a la cuenta está protegido mediante credenciales personales. El USUARIO es responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y de comunicar a CERCIS cualquier uso no autorizado que detecte.

La contraseña podrá recuperarse mediante el mecanismo de recuperación disponible en el SITIO.

CERCIS podrá restringir o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de utilización fraudulenta, suplantación de identidad, violación de estos Términos y Condiciones o afectación de la seguridad del SITIO, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

3. Datos personales

Los datos personales proporcionados por el USUARIO serán tratados con la finalidad de administrar su cuenta, procesar compras, gestionar pagos, coordinar entregas, prestar servicios de posventa, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

CERCIS adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad e integridad de la información.

El USUARIO podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos personales conforme a la Ley 25.326.

Las solicitudes podrán realizarse a hola@cercis.com.ar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control de la Ley 25.326.

El tratamiento de datos personales se encuentra desarrollado con mayor detalle en la Política de Privacidad publicada en el SITIO.

4. Productos reacondicionados

CERCIS comercializa, entre otros productos, equipos reacondicionados.

La condición de cada producto será informada en su publicación. Por tratarse de productos reacondicionados, podrán existir signos estéticos propios de su uso anterior que no afecten su funcionamiento y que sean compatibles con la condición informada.

Las fotografías tienen finalidad ilustrativa. Cuando las imágenes correspondan a la unidad efectivamente ofrecida, CERCIS procurará indicarlo de manera clara.

Las características técnicas, capacidad, color, almacenamiento, memoria, estado y demás atributos relevantes serán los informados en la ficha del producto.

Ante un error material evidente en una descripción, característica o imagen, CERCIS procurará corregirlo tan pronto como sea detectado.

5. Stock

Todos los productos ofrecidos se encuentran sujetos a disponibilidad.

La incorporación de un producto al carrito no implica una reserva permanente de stock.

Cuando el USUARIO inicia una operación mediante transferencia bancaria, el SITIO puede reservar temporalmente las unidades correspondientes durante el plazo informado durante el proceso de compra.

Si el pago o comprobante no se presenta dentro del plazo aplicable, la reserva podrá vencer y el stock podrá volver a quedar disponible.

Cuando un comprobante haya sido presentado y se encuentre en revisión, se aplicarán las condiciones de reserva indicadas por el SITIO.

6. Precios

Los precios publicados se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de confirmar la compra.

CERCIS podrá modificar los precios de productos que todavía no hayan sido adquiridos.

El precio aplicable a una compra será el informado al USUARIO al momento de confirmarla, sin perjuicio de la corrección de errores manifiestos conforme a la normativa vigente.

7. Formación de la compra

Una operación quedará sujeta a:

1. la aceptación de estos Términos y Condiciones;
2. la identificación del USUARIO;
3. la existencia de stock;
4. la correcta información del domicilio de entrega;
5. la selección de un medio de pago habilitado; y
6. la efectiva acreditación o validación del pago.

La generación de un número de pedido pendiente de pago no implica que el pago haya sido aprobado.

CERCIS conservará en el sistema el estado correspondiente a cada pedido y el USUARIO podrá consultar su evolución desde su cuenta.

8. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los indicados en el SITIO al momento de realizar la operación.

Para el lanzamiento inicial de CERCIS, las compras podrán abonarse mediante transferencia bancaria.

Los datos bancarios necesarios para efectuarla serán informados durante el proceso de compra.

Luego de realizar la transferencia, el USUARIO deberá presentar el comprobante mediante el mecanismo dispuesto en el SITIO.

La presentación del comprobante no implica por sí misma la aprobación del pago. CERCIS verificará la efectiva acreditación antes de considerar abonado el pedido.

Los medios de pago disponibles podrán incorporarse o modificarse en el futuro.

9. Comprobantes de transferencia

CERCIS podrá solicitar al USUARIO un comprobante de la transferencia efectuada.

Los archivos deberán cumplir los formatos y límites de tamaño indicados en el SITIO.

Los comprobantes serán almacenados de manera privada y utilizados exclusivamente para la administración, conciliación y verificación del pago y para las finalidades legales o contables que correspondan.

La detección de un comprobante duplicado, alterado, ilegible o que no permita acreditar el pago podrá dar lugar a su rechazo.

En caso de rechazo, el USUARIO podrá presentar un nuevo comprobante mientras el pedido continúe admitiendo la regularización del pago.

10. Acreditación

Un pedido sólo será considerado pagado una vez que CERCIS haya comprobado la efectiva acreditación de los fondos.

Una vez aprobado el pago, el pedido pasará al proceso de preparación y entrega.

CERCIS podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar una operación cuando existan inconsistencias entre el importe, titularidad, comprobante o pedido.

11. Entrega

Los productos serán enviados al domicilio informado por el USUARIO durante la compra.

Antes de confirmar la operación se informarán, cuando corresponda, el costo y las condiciones estimadas de envío disponibles.

Los plazos de entrega comienzan a computarse desde la acreditación del pago y pueden variar según destino, disponibilidad logística y características del producto.

El USUARIO deberá proporcionar un domicilio correcto y completo y asegurar que exista una persona habilitada para recibir el pedido.

Ante imposibilidad de entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otras circunstancias ajenas a CERCIS, podrá ser necesario coordinar un nuevo intento de entrega y eventualmente aplicar los costos adicionales que correspondan, siempre que hayan sido previamente informados y sean legalmente procedentes.

Los acontecimientos de fuerza mayor o circunstancias logísticas extraordinarias podrán alterar los plazos originalmente estimados.

12. Derecho de arrepentimiento

El consumidor que realiza una compra a distancia cuenta con el derecho de revocar su aceptación dentro del plazo legal de 10 días corridos, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y las normas aplicables. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento son a cargo del vendedor en los términos establecidos legalmente.

El SITIO dispone de un acceso identificado como “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” para ejercer este derecho. Su utilización no requiere iniciar sesión ni realizar trámites adicionales.

El ejercicio de este derecho podrá iniciarse también mediante los canales de contacto publicados por CERCIS cuando la normativa lo permita.

13. Devolución por arrepentimiento

Cuando corresponda el ejercicio válido del derecho de arrepentimiento, el USUARIO deberá poner el producto a disposición de CERCIS siguiendo las instrucciones de devolución que le sean informadas.

El producto deberá entregarse con sus componentes y accesorios.

El ejercicio del derecho de arrepentimiento no limita otros derechos que pudieran corresponder al consumidor por defectos, falta de conformidad o garantía.

CERCIS efectuará el reintegro por un medio adecuado conforme al método de pago utilizado y la normativa aplicable.

14. Productos con fallas o diferencias

Si el producto recibido presenta una diferencia sustancial respecto de lo adquirido, daños no informados, faltantes o una falla cubierta por garantía, el USUARIO deberá comunicarse con CERCIS a través de los canales de posventa.

CERCIS analizará el caso y podrá, según corresponda, reparar, sustituir el producto, ofrecer una solución equivalente o efectuar el reintegro pertinente, respetando los derechos reconocidos por la legislación de defensa del consumidor.

La inexistencia de stock del mismo modelo no eliminará los derechos que correspondan al consumidor.

15. Garantía

Los productos comercializados por CERCIS cuentan con las garantías legales correspondientes.

Además, CERCIS podrá ofrecer una garantía comercial superior, cuya duración y condiciones deberán estar claramente indicadas en la publicación o documentación entregada con el producto.

CERCIS ofrece una garantía de 6 meses sobre los productos reacondicionados comercializados en el SITIO, sin perjuicio de cualquier derecho adicional reconocido al consumidor por la legislación aplicable.

16. Facturación

CERCIS emitirá la documentación fiscal que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable y los datos proporcionados por el comprador.

El USUARIO es responsable de proporcionar información correcta para la emisión de dicha documentación.

17. Disponibilidad del SITIO

CERCIS procurará mantener el SITIO disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, indisponibilidad de proveedores de infraestructura o hechos fuera del control razonable de CERCIS.

Estas interrupciones no afectarán los derechos correspondientes a operaciones válidamente realizadas.

18. Propiedad intelectual

Los contenidos propios del SITIO, incluyendo marca, logotipos, diseño, textos, fotografías propias, gráficos y software, se encuentran protegidos por las normas aplicables.

No podrán ser reproducidos o utilizados con fines comerciales sin autorización del respectivo titular.

Las marcas y denominaciones de fabricantes mencionadas en fichas de productos pertenecen a sus respectivos titulares.

19. Atención al cliente

Las consultas relacionadas con compras, entregas, garantías, devoluciones o datos personales podrán realizarse mediante:

Correo: hola@cercis.com.ar

Podrán habilitarse canales adicionales en el SITIO.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial las normas de defensa del consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables.

Cualquier controversia será sometida a los mecanismos administrativos o judiciales que correspondan conforme a la normativa aplicable al consumidor.